HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
Un administrador necesita una serie de habilidades, las
cuales se pueden agrupar en las siguientes categorías:
1. Habilidades técnicas: son aquellas necesarias para
realizar actividades específicas; son importantes para los administradores de
primera línea, quienes gestan mucho tiempo con problemas de trabajo, como es el
caso de supervisores.
2. Habilidades interpersonales: o la habilidad de
comunicarse con otros, entender y motivar a individuos o grupos.
3. Habilidades conceptuales: o la habilidad para pensar
en forma abstracta, comprender relaciones causa-efecto, o la conceptualización
del sistema.
4. Habilidad de Diagnóstico: al igual que un doctor, un
administrador puede diagnosticar un problema de la organización estudiando sus
síntomas.
5. Habilidades Analíticas: estas son similares a las
habilidades conceptuales.
Complementando las habilidades de diagnóstico, es la
habilidad del administrador para identificar las variables claves en una
situación dada, analizar cómo están interrelacionadas y cuáles deben recibir
una mayor atención de su parte. Estas habilidades se diferencian a las de toma
de decisión en que las de análisis no involucran la toma de una decisión.
En resumen, se puede decir que el administrador exitoso
debe tener los cinco tipos de habilidades indicadas.
Pero también hay que tener presente que un administrador
a distintos niveles de la organización necesita diferentes tipos de
habilidades. A medida que se avanza hacia niveles más altos de la organización
se necesitan menores habilidades técnicas y mayor es habilidades conceptuales.
Fuentes de Habilidades Administrativas
La mayoría de los administradores exitosos ha obtenido
sus habilidades de dos fuentes: educación y experiencia.
La educación corno una fuente de habilidades
administrativas, es relativamente nueva aún para países como los Estados
Unidos; sin embargo, se nota una gran demanda por estudiar administración a
nivel de universidades. Además las organizaciones gastan cada vez más dinero en
programas de adiestramiento administrativo.
Aun así, muchos de los ejecutivos exitosos no tienen
estudios universitarios; sin embargo, la tendencia muestra que para ocupar
altos cargos en organizaciones es necesario tener un adiestramiento formal en
administración.
La ventaja de la educación como fuente de habilidades
administrativas es que el alumno puede seguir un programa estructurado de
estudio y familiarizarse con las escuelas de pensamiento y la investigación en
ciencias administrativas. La desventaja puede ser su generalización, siendo
difícil obtener conocimientos específicos.
La experiencia: las habilidades administrativas
deben aprenderse a través de la experiencia y no solo de la educación.
Enfrentándose a las presiones del día a día, un administrador está sujeto a una
serie de metas administrativas las cuales debe abordar, desarrollando así
aptitudes que ningún libro puede enseñar.
También las habilidades naturales, el empuje y
motivación de la persona, desempeñan un rol para adquirir experiencia y
desarrollar habilidades administrativas.
La mayoría de los
administradores exitosos aprenden sus habilidades a través de una combinación
de educación y experiencia.
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